Durante a finalização do pedido, basta informar o CEP do endereço de entrega para consultar as opções de envio disponíveis para sua região.

Antes de concluir a compra, serão apresentados:

• Valor do frete;
• Modalidades de envio disponíveis;
• Prazo estimado de entrega.

O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa, podendo sofrer alterações em determinadas situações relacionadas ao transporte.

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de preparação para envio.

A BNA STORE possui prazo de até 1 (um) dia útil para realizar a postagem do pedido, contado a partir da confirmação do pagamento.

Após a postagem, o pedido será encaminhado à transportadora ou aos Correios responsáveis pela entrega.

Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente.

O acompanhamento poderá ser realizado através do sistema de rastreamento indicado pela BNA STORE ou pela empresa responsável pelo transporte.

A atualização das informações de rastreamento depende do sistema da transportadora e poderá levar algum tempo após a postagem.

O prazo de entrega começa a ser contado de acordo com as condições apresentadas durante a finalização da compra e após a confirmação do pagamento.

O tempo de transporte varia de acordo com o endereço de destino, modalidade de envio escolhida e demais condições operacionais da empresa responsável pela entrega.

É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.

Após a confirmação da compra, alterações no endereço poderão não ser possíveis caso o pedido já tenha iniciado seu processo de separação ou envio.

Por isso, verifique cuidadosamente:

• Nome do destinatário;
• CEP;
• Rua;
• Número;
• Complemento;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado.

Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente durante a realização da compra.

Caso o endereço tenha sido preenchido incorretamente e a encomenda seja devolvida à BNA STORE pela transportadora ou pelos Correios, entraremos em contato para orientar sobre as possibilidades de reenvio.

Quando o reenvio decorrer de um erro no preenchimento do endereço por parte do cliente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para realização da postagem.

Após a postagem, o transporte e a entrega passam a ser realizados pela empresa responsável pela logística.

Eventuais atrasos, alterações de rota, dificuldades operacionais ou outras ocorrências relacionadas ao transporte poderão afetar a previsão inicialmente apresentada.

Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação e orientar você.

A BNA STORE buscará auxiliar o cliente na resolução de eventuais ocorrências junto à transportadora responsável.

Caso uma encomenda seja oficialmente identificada pela empresa responsável pelo transporte como extraviada, perdida ou não entregue, a BNA STORE realizará as providências necessárias para solucionar a ocorrência.

Dependendo do resultado da apuração, poderão ser adotadas as medidas cabíveis, incluindo reenvio do pedido ou restituição dos valores, conforme o caso e a legislação aplicável.

As entregas são realizadas de acordo com os procedimentos e condições da transportadora ou dos Correios responsáveis pelo pedido.

É importante que haja alguém disponível no endereço informado para receber a encomenda.

Quando houver novas tentativas de entrega ou necessidade de retirada em uma unidade de atendimento, serão observadas as regras da empresa responsável pelo transporte.

Caso a encomenda retorne ao remetente devido a tentativas de entrega sem sucesso, endereço incorreto ou outras situações atribuíveis ao preenchimento ou recebimento da encomenda, a BNA STORE entrará em contato para orientar o cliente.

Em determinadas localidades, a empresa responsável pela entrega poderá estabelecer condições especiais de atendimento.

Dependendo da região, a encomenda poderá ser direcionada para uma unidade de retirada próxima ao endereço informado.

Nessas situações, o cliente deverá seguir as orientações disponibilizadas pela transportadora ou pelos Correios para receber sua encomenda.

Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais aparentes de violação ou danos.

Caso identifique qualquer problema relacionado ao pedido ou ao produto recebido, entre em contato com a BNA STORE através dos nossos canais de atendimento para que possamos orientar você sobre o procedimento adequado.

A BNA STORE realiza vendas exclusivamente online e não possui atendimento para retirada presencial de pedidos, salvo se expressamente informado pela loja.

Os prazos e valores de envio disponíveis serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.

A estimativa de entrega pode variar de acordo com a região, modalidade de transporte, condições operacionais e eventuais situações extraordinárias que afetem a logística.